TJSP. Dano moral. Responsabilidade Civil. Aquisição de produto via internet e não entregue. Atribuição de culpa à transportadora pela falta, pretendendo eximir-se da obrigação. Impossibilidade. Valores devolvidos no curso da demanda. Atitude desrespeitosa e abusiva. Dano moral evidenciado. Indenização devida. Redução do montante indenizatório. Cabimento. Recurso provido em parte.
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